スマイルゼミの問合せ電話がつながらない?電話対応は?【解約/休会連絡】

スマイルゼミ問い合わせ窓口の電話対応は問題ない、つながらない場合の対処方法

スマイルゼミ問い合わせ窓口の電話対応は問題ない、つながらない場合の対処方法

 

受講前の「スマイルゼミ」について、疑問点や内容がわからない場合は電話で問い合わせをしましょう。

 

私の場合は受講前に1回、「スマイルゼミ」の問い合わせ窓口に電話したことがあります。営業時間内なら、すぐに電話が繋がり、電話対応も問題ありませんでした。

 

※ただし、スマイルゼミ受講後に私が電話をしたときは、10分程待っても繋がらないことがありました。

 

3月4月の月初・月末は混雑のため電話が繋がりにくい場合があるようです。

 

 

あくまで私が電話した時の体験ですので、ご了承ください。


 

 

また、退会・解約の電話番号は別になります。スマイルゼミの会員だけが知れる電話番号です。こちらも3月4月の月初・月末は混雑のため繋がりにくい場合があります。

 

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受講前のスマイルゼミ問い合わせ電話番号【幼児/小学生/中学生コースすべて同じ】

「スマイルゼミ」受講前に、疑問点を電話で直接聞きたい場合は、以下のフリーダイヤルに電話しましょう。フリーダイヤルなので電話料金も無料です。

 

幼児、小学生、中学生コースすべて同じ電話番号、問い合わせ窓口です。

 

0120-941-220
受付時間 10:00〜20:00

 

出典:「スマイルゼミ」公式サポートページ

 

受付時間も比較的長いので、電話しやすいです。

 

※スマイルゼミに入会している方は「みまもるネット」から、会員専用の電話番号とメールフォームがあるので、そちらを利用してください(※後述します)。

実際に私が問合せの電話をした時の対応

私は平日の夕方4時頃、「スマイルゼミ」に電話で質問をしたことがあります。女性の方が対応してくれて、とても優しい口調で答えてくれました。

 

私が電話した時は、特に電話がつながりにくいこともなく、コールしたらすぐにサポート窓口につながりました。

 

電話が繋がらない場合の対処方法【会員ではない方】

私が電話した時は、すぐに繋がりましたが、新型コロナウィルスの影響で問い合わせ窓口を縮小していたり、3月4月は混雑のため電話が繋がりにくい場合があるようです。

 

私も4月頭に問い合わせをしたら、電話が繋がにくいことがありました。10分待たされても繋がりません。3回目でやっとオペレーターの方と話ができました。

 

3月4月の月末・月初の問い合わせには注意をしてください。

 

電話が繋がらない場合は、スマイルゼミのメールフォームから問合せをしてください。会員になる前と、会員の方の連絡方法は異なります。

 

「会員ではない方」の入会前の質問は、公式サイトにメールフォームがあります。電話がつながらない場合は、メールフォームから連絡してください。

 

公式サイトのメールフォームはスマイルゼミ問合せ

 

退会・解約連絡などは別の電話番号【会員の方はみまもるネット経由】

すでにスマイルゼミの会員は「みまもるネット」にログインして【会員お問い合わせ】を選ぶと、会員専用の電話番号とメールフォームがあります。

 

また、スマイルゼミの退会・解約方法は電話連絡のみです。

 

スマイルゼミ「みまもるネット」の【会員お問い合わせ】

 

↑上記「みまもるネット」の画面です。会員専用の電話番号なのでモザイクをかけています。

 

会員専用ので電話番号でも繋がらない場合は、問合せフォームからメールで連絡してください。

 

また、スマイルゼミ退会・解約方法の手順や注意点については、以下の記事をご覧ください。

 

 

まとめ

もしスマイルゼミ契約前に、電話で直接聞きたい疑問点があったら、「スマイルゼミ」の問い合わせ窓口に電話しましょう。

 

スマイルゼミの会員の方は、専用の問い合わせ窓口があるので、「みまもるネット」から問い合わせ先を確認してください。

 

また、私で答えられる質問であれば、返信しますので、以下よりメールしてください。

 

 

 

私がスマイルゼミで疑問に感じたことは、このサイトにまとめているので、ぜひチェックしてください!


 

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